Terma dan Syarat ong24 —
Panduan Lengkap untuk Pemain

01Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pemain") dengan platform ong24 ("kami" atau "platform"). Dokumen ini mengawal selia semua aspek penggunaan platform ong24, termasuk pendaftaran akaun, penggunaan permainan, transaksi kewangan, dan semua interaksi lain dengan perkhidmatan ong24.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ong24, anda dengan ini mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya.
• Anda memiliki keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Anda menggunakan platform ong24 atas kehendak sendiri dan bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang keputusan bermain yang anda buat.
• Anda memahami bahawa permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan anda bermain menggunakan dana yang mampu anda tanggung jika kalah.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform ong24 dengan serta-merta.

02Kelayakan Akaun

Had Umur

Platform ong24 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Ini adalah syarat mutlak dan tidak boleh dikecualikan dalam apa jua keadaan. ong24 berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa, dan akaun yang terbukti didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta tanpa sebarang bayaran balik.

Kawasan Operasi

Anda bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan platform ong24 adalah sah di kawasan tempat anda bermastautin atau mengakses platform. ong24 tidak bertanggungjawab sekiranya pemain menggunakan platform dari kawasan yang mempunyai sekatan undang-undang terhadap permainan dalam talian.

Maklumat Benar

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan proses pengesahan identiti (KYC) mestilah benar, tepat, dan terkini. ong24 berhak meminta pengesahan dokumen tambahan seperti kad pengenalan, penyata bank, atau bukti alamat pada bila-bila masa demi memastikan keselamatan akaun dan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram.

03Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Proses Pendaftaran

Pendaftaran akaun ong24 adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa beberapa minit. Anda perlu menyediakan nama penuh, nombor telefon, dan maklumat lain yang diperlukan semasa proses pendaftaran. Semua maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun dan pengesahan identiti.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun ong24 anda. ong24 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej teks, atau mana-mana saluran luar. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan ong24 dengan segera.

• Gunakan kata laluan yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi.

Tanggungjawab Akaun

Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun ong24 anda — termasuk pertaruhan, deposit, pengeluaran, dan penggunaan bonus — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. ong24 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari penggunaan tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.

04Deposit dan Pengeluaran

Kaedah Pembayaran

ong24 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, dan pindahan bank. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan berpenyulitan. Deposit minimum adalah MYR 10 dan had pengeluaran minimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

Masa Pemprosesan

Deposit biasanya dikreditkan ke akaun ong24 anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima. Pengeluaran diproses dalam tempoh 10 hingga 30 minit untuk ahli biasa, manakala ahli VIP menikmati pemprosesan pengeluaran keutamaan yang lebih pantas.

Pengesahan & Semakan KYC

Sebelum permintaan pengeluaran pertama anda diproses, ong24 mungkin meminta anda melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC). Ini termasuk mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan. Proses ini adalah langkah keselamatan standard yang melindungi anda dan platform daripada penipuan kewangan.

Dana yang Tidak Dituntut

Baki dalam akaun ong24 yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan. Pemain digalakkan menghubungi sokongan ong24 untuk menuntut semula baki sebelum tempoh ini tamat.

05Bonus dan Promosi

Terma Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh ong24 tertakluk kepada syarat pusing ganti (rollover) dan syarat tambahan yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Pemain digalakkan membaca syarat setiap promosi dengan teliti sebelum menerima bonus berkenaan.

• Bonus yang diterima tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.
• Setiap promosi ong24 mempunyai tempoh sah luput yang ditetapkan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• ong24 berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat syak penipuan atau penyalahgunaan promosi.

Bonus Alu-aluan

Bonus alu-aluan ong24 adalah eksklusif untuk ahli baharu yang mendaftar buat pertama kali. Setiap pemain hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja. Pendaftaran akaun berganda untuk mendapatkan bonus alu-aluan berulang kali adalah pelanggaran terma dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.

Penyalahgunaan Bonus

ong24 menggunakan sistem pemantauan yang canggih untuk mengesan corak pertaruhan yang tidak normal atau aktiviti yang menunjukkan penyalahgunaan sistem bonus. Sekiranya terbukti berlaku penyalahgunaan, ong24 berhak membatalkan bonus, menahan pengeluaran untuk siasatan, atau menutup akaun berkenaan.

06Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform ong24 — termasuk slot, kasino langsung, bingo, tembak ikan, dan lain-lain — dijalankan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

Keputusan Permainan

Semua hasil permainan di platform ong24 ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang dipersijilkan secara bebas. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang terbukti dari pihak platform. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, ong24 akan memulihkan akaun pemain kepada keadaan sebelum gangguan berdasarkan rekod sistem.

Had Pertaruhan

Setiap permainan dalam platform ong24 mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan. Had ini boleh berbeza mengikut kategori permainan, jenis akaun, dan status VIP pemain. ong24 berhak mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemain.

07Tingkah Laku Dilarang

Demi memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli ong24, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk memanipulasi hasil permainan, mengeksploitasi pepijat sistem, atau menggunakan kaedah tidak sah untuk mendapat kelebihan dalam permainan.
• Perisian Automasi: Penggunaan bot, skrip automatik, atau perisian pihak ketiga yang berinteraksi dengan platform ong24 tanpa kebenaran bertulis.
• Kolusi: Bekerja sama secara tidak sah dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan dalam permainan, terutama dalam permainan poker atau kasino langsung.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform ong24 sebagai saluran untuk aktiviti pengubahan wang haram atau mana-mana aktiviti kewangan haram yang lain.
• Akaun Berganda: Mendaftarkan lebih dari satu akaun bagi satu individu untuk mendapatkan bonus berulang atau mengelak sekatan akaun.
• Ancaman & Gangguan: Mengganggu, mengancam, atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan ong24 atau pemain lain dalam platform.

08Privasi dan Perlindungan Data

ong24 mengambil serius privasi semua ahlinya. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan selamat yang mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa.

Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengurusan dan pengesahan akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan.
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (jika anda memilih untuk menerimanya).
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan platform ong24.

ong24 tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang. Untuk maklumat lanjut mengenai cara ong24 menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

09Had Liabiliti

Platform ong24 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, ong24 tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari ralat teknikal, gangguan, atau kelewatan.

ong24 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pemain.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca dari faktor luar kawalan ong24 seperti masalah rangkaian internet, gangguan elektrik, atau kejadian force majeure.
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan tanpa kebenaran ke atas akaun pemain disebabkan kecuaian pemain sendiri.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ong24.

Jumlah liabiliti maksimum ong24 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan ditimbulkan.

10Penutupan dan Penggantungan Akaun

Penutupan Sukarela

Anda berhak menutup akaun ong24 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal, tertakluk kepada syarat pengeluaran yang berlaku.

Penutupan oleh ong24

ong24 berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, salah laku, atau aktiviti yang merugikan platform atau pemain lain.
• Gagal mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berwenang.

Jeda Diri (Self-Exclusion)

Pemain yang ingin mengambil rehat dari platform boleh mengaktifkan ciri Jeda Diri melalui tetapan akaun mereka. Tempoh jeda boleh ditetapkan dari 24 jam hingga 12 bulan. Semasa tempoh jeda, akaun anda tidak akan dapat diakses dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi dari ong24.

11Permainan Bertanggungjawab

ong24 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa bermain sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan.

Alat pengurusan diri yang disediakan oleh ong24 untuk membantu pemain bermain dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had jumlah wang yang boleh anda depositkan dalam sehari, seminggu, atau sebulan.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda boleh tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan jumlah masa yang anda boleh habiskan bermain dalam satu sesi.
• Jeda Diri: Ambil rehat sementara dari platform untuk tempoh yang anda pilih.
• Penilaian Diri: Gunakan alat penilaian diri untuk memahami tabiat bermain anda dan mengenal pasti tanda-tanda masalah awal.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah dengan perjudian, sila hubungi perkhidmatan sokongan yang berkaitan di kawasan anda. ong24 menyokong penuh inisiatif kesedaran masalah perjudian dan sentiasa bersedia membantu pemain yang memerlukan sokongan. Untuk maklumat lanjut, lawati bahagian Permainan Bertanggungjawab kami.

12Perubahan kepada Terma dan Syarat

ong24 berhak untuk mengubah, menambah, atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan perubahan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform ong24 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan ong24 yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform.